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GESTIONNAIRE RELATION CLIENT F/H

le 3 Janvier 2019

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GESTIONNAIRE  RELATION CLIENT F/H

CHARGE RELATION CLIENT F/H à MI-TEMPS

Un groupe automobile familial, ancré dans le territoire NOUVELLE AQUITAINE. Le Groupe Pigeon est présent sur le marché de l’automobile depuis 3 générations : Distributeur automobile multimarques avec les marques Opel, Nissan et Kia, couvrant le territoire Girondin et Charentais. Son volume : 4200 véhicules neufs et 4000 véhicules d’occasions vendus par an. Le Groupe Pigeon développe des métiers complémentaires : la carrosserie multimarque, une activité de négoce d’occasion multimarques, la location longue durée pour toutes les marques du marché.

MISSION DETAILLEE : 
Nous proposons un CDI à temps partiel (24 heures).
Dans le respect de la politique après vente , vente et qualité, vous assurez le traitement des réclamations de nos clients.  
  •  Gestion des réclamations courriers, mails  
  •  Suivi des enquêtes satisfaction client
  •  Veille des avis clients sur site Internet et réseaux sociaux
  • coordination entre services pour optimiser les réponses apportées à nos clients
  •  Mise à jour de la Base données clients
RELATIONS AVEC LES AUTRES  ENTITES
Profil transverse et en soutien de nos Sites Exterieurs.
 
PROFIL DE COMPETENCES
CONNAISSANCES :
 
- Outils informatiques Pack Office, 
 - Structuré
- bonne Communication orale et écrite
- Sens du client et de la qualité de service
- Leader Transverse
 

Contact : CV et lettre de motivation à recrutement@pigeonlesite.fr

Plus d’informations : http://recrutement-sav.grp-pigeon.fr/recrutement-sav

 
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